Mit meinem Blog-Beitrag möchte ich Ihnen die Arbeit und die Tätigkeitsfelder unseres Außendienst-Teams aus dem Bereich Energieversorgung, Segment Handel und Kooperationen, vorstellen. Das Team besteht aus neun Kundenberatern, die Kunden aus dem gesamten Bundesgebiet beraten. Wir kommen aus den verschiedensten Regionen Deutschlands und arbeiten – bedingt durch die aktuelle Umstrukturierung in unserem Bereich – erst seit kurzem als Team zusammen.

Alle vier Wochen findet unser Teammeeting statt. Dann besprechen wir aktuelle Themen und diskutieren, wie wir Vertriebsaktionen möglichst gut nutzen können. Wir analysieren Aktionen unserer Wettbewerber und versuchen, Markt- und Verbesserungspotentiale schon sehr frühzeitig zu erkennen. Besonders die jahrzehntelangen Erfahrungen der älteren Kollegen helfen uns jüngeren Außendienstlern, noch erfolgreicher zu sein. Die Tipps und Tricks dieser Kollegen lassen sich bestimmt in keinem Lehrbuch finden, soviel Know-how kann man nur durch jahrzehntelange Vertriebserfahrung erlangen.

Die Schwerpunkte unserer vertrieblichen Aktivitäten liegen in der Neukundengewinnung, genauso wie in der Betreuung von Autogas-Agenturen und Flaschenvertriebsstellen, dem Vertrieb von Strom und Erdgas oder dem Ausbau unseres Produktsegmentes Solacept (Solarthermie) und der Betreuung der “Autorisierten Service Partner” der Westfalen Gruppe.

Service Partner

Autorisierte Service Partner (ASP) sind Fachbetriebe, die von der Westfalen Gruppe produktspezifisch geschult werden. Diese Betriebe übernehmen deutschlandweit Montage-, Instandhaltungs-, Änderungs- oder  Spezialarbeiten, bei denen es besonderer Qualifikationen bedarf. Hier wäre zum Beispiel die “Befähigte Person gemäß BetrSichV” zu nennen.  

Solarthermie

Die Förderungen des Bafa (Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle) im Bereich der Solarthermie machen heizungsunterstützende Anlagen finanziell sehr attraktiv. Je nach Bundesland sind über diese Förderung hinaus weitere Gelder zu erhalten. Bei Kosten in Höhe von 4.300 € für ein Heizungspaket kann es fallweise Fördergelder von insgesamt 2.810 € geben. Neben der Schonung von Umwelt-Ressourcen, kann man so auch den Geldbeutel schonen.

In Verbindung mit unseren Solar-Produkten bieten wir in Zusammenarbeit mit Gerco wasserführende Kaminöfen, Kamine, Pelletöfen und Kachelöfen an. 

Autogas

Auch das Thema Autogas ist nicht ohne. In der Vergangenheit ist es regional vorgekommen, dass Wettbewerber mit preislich günstigeren Mischungsverhältnissen den Markt beliefert haben. Diese haben jedoch die Auswirkung, dass sich die Fahrtstrecke je Tankfüllung um bis zu 15 % verringern kann. Hier leisten wir Aufklärungsarbeit und informieren über die qualitativen Vorteile von Westfalen Autogas.

Flaschengas

Spannend wird auch weiterhin das Thema Flaschengas bleiben. Da das Interesse an Gasgrills in Deutschland immer mehr zunimmt, wird z. B. die 5-kg-Flasche Propan auch immer häufiger nachgefragt. Hintergrund ist, dass die Gasgrills in Übersee produziert und für die drei absatzstärksten Länder (USA, Kanada und Australien) konzipiert werden. Dort haben Gasflaschen flache bauchige Formen, sodass unsere typischen deutschen 11-kg-Flaschen für diese Grills nicht geeignet sind.

In dem Bereich Flaschengas hat sich insbesondere in den letzten Jahren technisch vieles getan. Durch unsere neue Treibgasflasche Conneo mit dem innovativen Click-on System zum Beispiel  kann der Staplerfahrer die Flasche in sekundenschnelle wechseln. Das spart viel Zeit und also auch Geld.

Vielseitigkeit ist gefragt

Für viele unserer Kunden sind aber nicht nur Produkte aus unserem Bereich Energieversorgung interessant (Autogas, Propan, Strom, Solarthermie und so weiter): genau so interessant sind die Produkte aus unseren Bereichen Tankstellen und Gase. 

Da wäre zum Beispiel die  Westfalen Service Card zu nennen, eine Flottenkarte, welche zur Zeit an über 5.000 Tankstellen deutschlandweit akzeptiert wird. Ab Januar 2016 werden es, bedingt durch unsere Kooperation mit der AVIA, 5.500 Stationen sein. 
Da wären des Weiteren zu nennen Schweiß- und Schneidgase, Spezialgase, Schutzgase und viele mehr.

Wir beraten unseren Kunden auch hinsichtlich dieser Produkte. Und auch dazu benötigen wir natürlich das erforderliche Wissen. 

Aktuelle Marktentwicklungen zu beobachten und die Wünsche unserer Kunden zu erkennen gehört zu unseren Aufgaben. Unser Ziel ist es, unsere Kunden für die Westfalen Gruppe zu begeistern, indem wir uns um ihre Anliegen kümmern und immer wieder eine passende Lösung präsentieren. 

Daran arbeiten wir mit viel Engagement, Erfolgserlebnissen und Freude. 

Mit westfälischen Grüßen
Dirk Leuer

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